Bạn có nhận được cuộc gọi từ “nhân viên Microsoft” yêu cầu truy cập máy tính? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu về tấn công lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật, cách chúng hoạt động và các biện pháp bảo vệ bản thân.
Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật: Vở kịch tâm lý nguy hiểm
Tấn công lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support Scams) là một hình thức tấn công, trong đó kẻ lừa đảo giả danh là nhân viên của một công ty công nghệ lớn (như Microsoft, Apple, Google) hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Chúng sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại, email, hoặc một cửa sổ pop-up trên trình duyệt để thuyết phục bạn rằng máy tính của bạn đang gặp sự cố nghiêm trọng.
Mục tiêu chính của chúng là:
- Yêu cầu bạn cài đặt phần mềm độc hại: Chúng sẽ thuyết phục bạn cài đặt một phần mềm “hỗ trợ từ xa” giả mạo, cho phép chúng truy cập và kiểm soát máy tính của bạn.
- Chiếm đoạt thông tin cá nhân: Khi đã có quyền truy cập, chúng sẽ đánh cắp mật khẩu, thông tin tài chính, và các dữ liệu nhạy cảm khác.
- Đòi tiền chuộc: Chúng sẽ yêu cầu bạn trả tiền để “khắc phục” sự cố mà chúng tự tạo ra.
Hình thức lừa đảo này rất nguy hiểm vì nó dựa vào sự cả tin và tâm lý lo sợ của người dùng.
Xem thêm: Phần mềm độc hại Malware gồm những loại nào
Các Dấu Hiệu Nhận Biết Tấn Công Lừa Đảo Hỗ Trợ Kỹ Thuật
1. Cuộc gọi không mong muốn
Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất là bạn nhận được một cuộc gọi từ “nhân viên hỗ trợ” mà bạn không hề yêu cầu. Các công ty công nghệ lớn không bao giờ chủ động gọi điện cho người dùng để thông báo về các vấn đề kỹ thuật.
2. Cửa sổ Pop-up cảnh báo giả mạo
Khi bạn duyệt web, một cửa sổ pop-up lớn có thể xuất hiện với các thông báo đáng sợ như: “Máy tính của bạn đã bị nhiễm virus nghiêm trọng,” “Tài khoản của bạn đã bị khóa,” kèm theo số điện thoại để bạn gọi hỗ trợ. Đây gần như chắc chắn là lừa đảo.
3. Yêu cầu truy cập từ xa
Đây là bước cuối cùng trong kịch bản của kẻ lừa đảo. Sau khi thuyết phục bạn rằng máy tính đang gặp vấn đề, chúng sẽ yêu cầu bạn cài đặt phần mềm để chúng có thể “kiểm tra” từ xa.
4. Giọng điệu và áp lực
Kẻ lừa đảo thường nói với giọng điệu uy quyền, sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp để làm bạn bối rối và gây áp lực để bạn hành động nhanh chóng mà không có thời gian suy nghĩ.
Các Biện Pháp Phòng Tránh Hiệu Quả
1. Không bao giờ tin tưởng các cuộc gọi không mong muốn
Nếu bạn nhận được một cuộc gọi từ “nhân viên hỗ trợ kỹ thuật,” hãy gác máy ngay lập tức. Nếu bạn lo lắng, hãy tự tìm kiếm số điện thoại hỗ trợ chính thức của công ty đó trên trang web của họ và gọi lại.
2. Bỏ qua các cửa sổ pop-up đáng ngờ
Khi bạn thấy một cửa sổ pop-up đáng ngờ, đừng nhấp vào bất kỳ nút nào. Thay vào đó, hãy đóng trình duyệt ngay lập tức.
3. Không cấp quyền truy cập từ xa
Không bao giờ cài đặt phần mềm hoặc cấp quyền truy cập từ xa cho bất kỳ ai mà bạn không quen biết hoặc không tin tưởng. Hãy nhớ, không có tổ chức uy tín nào yêu cầu bạn làm điều này.
4. Cập nhật phần mềm và sử dụng phần mềm diệt virus
- Cập nhật hệ thống: Luôn cập nhật hệ điều hành và trình duyệt để vá các lỗ hổng bảo mật mà các cửa sổ pop-up lừa đảo có thể lợi dụng.
- Phần mềm diệt virus: Đảm bảo phần mềm diệt virus của bạn luôn được cập nhật và hoạt động. Một phần mềm tốt có thể chặn các cửa sổ pop-up độc hại.
Xem thêm: Phần mềm diệt virus tốt nhất
5. Báo cáo lừa đảo
Nếu bạn nhận được một cuộc gọi hoặc cửa sổ pop-up lừa đảo, hãy báo cáo cho cơ quan chức năng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng.
Kết Luận
Tấn công lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật là một hình thức tấn công tâm lý nguy hiểm. Tuy nhiên, nếu bạn cảnh giác, không hoảng loạn và tuân thủ các nguyên tắc trên, bạn có thể dễ dàng nhận ra và tránh được những cạm bẫy này.
